AI-assistenten in Italië: gebruik stabiliseert en raakt versnipperd

De gegevens, door Sensemakers geanalyseerd op basis van een Comscore-panel van 40.000 personen voor Netcomm FOCUS en verspreid op 20 oktober 2026 (Adnkronos, Media Key; het oorspronkelijke rapport staat niet op de websites van Sensemakers of Netcomm), laten zien dat het geschatte aantal unieke bezoekers van AI-assistenten in Italië in augustus 2026 op 18,9 miljoen ligt, tegen ongeveer negen miljoen in januari 2025. Het gaat om schattingen op basis van een panel, niet om absolute tellingen. Het bereik onder de online bevolking stijgt van 20% begin 2025 naar 40%. De adoptiecurve vlakt af: de toename bedroeg negen procentpunten in het eerste halfjaar van 2025 en twee punten in de eerste helft van 2026. Volgens de analyse ligt het bereik in de vergelijkingslanden tussen 44% en 46%. De beschikbare samenvattingen vermelden niet welke landen zijn gekozen en maken ook niet duidelijk of de telling van unieke bezoekers het gebruik via mobiele apps omvat of alleen het surfen op het web. In mei 2026 had de leeftijdsgroep van 25 tot 34 jaar het hoogste bereik (55,6%), terwijl jongeren van 18 tot 24 jaar de langste gemiddelde gebruiksduur hadden: 123 minuten per maand.

Per platform telde ChatGPT in augustus 2026 13,9 miljoen unieke bezoekers. Het aandeel van de dienst in het totale publiek van de assistenten daalt van ongeveer 90% medio 2025 naar 74%, terwijl Google Gemini de negen miljoen bezoekers passeert. Het gebruik spreidt zich over meerdere tools: ongeveer één op de 3,5 bezoekers gebruikt in dezelfde maand minstens twee assistenten, tegen één op de zes in de periode daarvoor. Sinds juni 2025 ligt het mobiele gebruik hoger dan dat via de computer: in het eerste halfjaar van 2026 waren er gemiddeld 12,2 miljoen mobiele bezoekers tegenover 10,7 miljoen op desktop. Op desktop ligt de gemiddelde maandelijkse gebruiksduur wel hoger: 78 minuten tegen 47.

AI-samenvattingen in zoekmachines bereiken meer mensen dan de eigenlijke assistenten: ruim 20 miljoen Italianen zien deze blokken op Google en Bing. In juni 2026 verschenen ze bij 22% van de Google-zoekopdrachten op desktop in Italië, tegen 8% in april 2025. Over de verspreiding van de technologie zegt Antonio Pepe, chief operating officer van Sensemakers, dat „een adoptie op zo’n grote schaal de spelregels van de markt snel kan herschrijven”. In de Verenigde Staten groeit intussen de reclame: tussen maart en juni 2026 steeg het aandeel ChatGPT-gesprekken over videogames en consoles met gesponsorde advertenties van 3% naar 47%, over speelgoed en hobby’s van 5% naar 24% en over boeken, muziek en video van 9% naar 22%. De bronnen documenteren niet of het verschijnsel ook Italië bereikt.

De opmars van kunstmatige intelligentie vertoont de trekken van een gewone stabilisatie: de nieuwsgierige fase maakt plaats voor gebruik dat over meer tools verspreid is, terwijl AI-samenvattingen in zoekmachines al meer mensen bereiken dan de assistenten zelf. Het valt nog te bezien of de komst van reclame in de gesprekken, tot nu toe alleen in de Verenigde Staten vastgesteld, verandert hoe betrouwbaar de antwoorden worden gevonden. — Olya