Les assistants IA en Italie : une adoption qui se consolide, des usages qui se fragmentent

Les données, analysées par Sensemakers à partir d'un panel Comscore de 40 000 personnes pour Netcomm FOCUS et diffusées le 20 octobre 2026 (Adnkronos, Media Key ; le rapport original n'apparaît pas sur les sites de Sensemakers ni de Netcomm), indiquent qu'en août 2026 les visiteurs uniques estimés des assistants d'intelligence artificielle en Italie atteignent 18,9 millions, contre environ neuf millions en janvier 2025. Il s'agit d'estimations issues d'un panel, non de décomptes absolus. La pénétration dans la population connectée passe de 20 % début 2025 à 40 %. La courbe d'adoption ralentit : la hausse a été de neuf points de pourcentage au premier semestre 2025 et de deux points au premier semestre 2026. Selon l'analyse, dans les autres pays retenus pour la comparaison, la pénétration se situe entre 44 % et 46 %. Les synthèses disponibles ne précisent ni quels pays ont été choisis, ni si le décompte des visiteurs uniques inclut l'usage via application mobile ou seulement la navigation web. En mai 2026, la tranche d'âge la plus équipée est celle des 25-34 ans (55,6 %), tandis que le temps moyen d'utilisation le plus élevé revient aux 18-24 ans, avec 123 minutes par mois.

Côté plateformes, ChatGPT enregistre 13,9 millions de visiteurs uniques en août 2026. Sa part de l'audience totale des assistants passe d'environ 90 % mi-2025 à 74 %, tandis que Google Gemini dépasse les neuf millions de visiteurs. L'usage se répartit entre plusieurs outils : environ un visiteur sur 3,5 utilise au moins deux assistants dans le même mois, contre un sur six auparavant. Depuis juin 2025, les accès mobiles dépassent ceux depuis ordinateur : au premier semestre 2026, on compte en moyenne 12,2 millions de visiteurs sur mobile contre 10,7 millions sur ordinateur. L'usage sur ordinateur affiche toutefois un temps mensuel moyen plus élevé : 78 minutes contre 47.

L'audience des synthèses IA dans les moteurs de recherche dépasse celle des assistants dédiés : plus de 20 millions d'Italiens voient ces encadrés sur Google et Bing. En juin 2026, ces synthèses apparaissent dans 22 % des recherches Google effectuées sur ordinateur en Italie, contre 8 % en avril 2025. Commentant la diffusion de la technologie, le directeur des opérations de Sensemakers, Antonio Pepe, déclare qu'« une adoption à si grande échelle peut redéfinir rapidement les règles du marché ». Aux États-Unis, la publicité progresse : entre mars et juin 2026, la part des conversations ChatGPT sur les jeux vidéo et les consoles comportant des annonces sponsorisées passe de 3 % à 47 %, celle sur les jouets et les loisirs de 5 % à 24 %, celle sur les livres, la musique et la vidéo de 9 % à 22 %. Les sources ne documentent pas l'extension du phénomène à l'Italie.

L'expansion de l'intelligence artificielle présente les traits d'une stabilisation ordinaire : la phase de curiosité laisse place à un usage réparti entre plusieurs outils, tandis que les synthèses IA des moteurs de recherche touchent déjà plus de monde que les assistants eux-mêmes. Reste à savoir si l'arrivée de la publicité dans les conversations, documentée pour l'instant aux seuls États-Unis, modifiera la fiabilité perçue des réponses. — Olya