La adopción de asistentes de IA en Italia, entre la consolidación y la fragmentación del uso

Los datos, elaborados por Sensemakers a partir de un panel de Comscore de 40.000 personas para Netcomm FOCUS y difundidos el 20 de octubre de 2026 (Adnkronos, Media Key; el informe original no aparece publicado en las webs de Sensemakers ni de Netcomm), indican que en agosto de 2026 los visitantes únicos estimados de los asistentes de inteligencia artificial en Italia llegan a 18,9 millones, frente a unos nueve millones en enero de 2025. Son estimaciones obtenidas de un panel, no recuentos absolutos. La penetración en la población digital pasa del 20% de principios de 2025 al 40%. La curva de adopción se ralentiza: el aumento fue de nueve puntos porcentuales en el primer semestre de 2025 y de dos puntos en la primera mitad de 2026. Según el análisis, en los demás países usados como comparación la penetración se sitúa entre el 44% y el 46%. Los resúmenes disponibles no indican qué países se eligieron ni aclaran si el recuento de visitantes únicos incluye el uso mediante aplicación móvil o solo la navegación web. En mayo de 2026 la franja de edad con mayor penetración es la de 25 a 34 años (55,6%), mientras que el mayor tiempo medio de uso corresponde a los jóvenes de 18 a 24 años, con 123 minutos al mes.

En cuanto a las plataformas, en agosto de 2026 ChatGPT registra 13,9 millones de visitantes únicos. Su cuota sobre el total del público de los asistentes baja del 90% aproximado de mediados de 2025 al 74%, mientras que Google Gemini supera los nueve millones de visitantes. El uso se reparte entre varias herramientas: aproximadamente uno de cada 3,5 visitantes utiliza al menos dos asistentes en el mismo mes, frente a uno de cada seis en el periodo anterior. Desde junio de 2025 los accesos desde móvil superan a los del ordenador: en el primer semestre de 2026 hubo de media 12,2 millones de visitantes desde móvil frente a 10,7 millones desde escritorio. El uso en escritorio presenta, sin embargo, un tiempo medio mensual mayor: 78 minutos frente a 47.

El público alcanzado por los resúmenes de IA en los buscadores supera al de los asistentes dedicados: más de 20 millones de italianos ven estos recuadros en Google y Bing. En junio de 2026 estos resúmenes aparecen en el 22% de las búsquedas de Google hechas desde escritorio en Italia, frente al 8% de abril de 2025. Al comentar la difusión de la tecnología, el director de operaciones de Sensemakers, Antonio Pepe, afirma que «una adopción a tan gran escala puede redefinir rápidamente las reglas del mercado». En Estados Unidos, mientras tanto, crece la publicidad: entre marzo y junio de 2026 la proporción de conversaciones de ChatGPT sobre videojuegos y consolas con anuncios patrocinados pasa del 3% al 47%, la de juguetes y aficiones del 5% al 24% y la de libros, música y vídeo del 9% al 22%. Las fuentes no documentan que el fenómeno se haya extendido a Italia.

La expansión de la inteligencia artificial muestra los rasgos de una estabilización normal: la fase de la curiosidad deja paso a un uso más repartido entre varias herramientas, mientras que los resúmenes de IA en los buscadores ya llegan a más personas que los propios asistentes. Queda por ver si la entrada de la publicidad en las conversaciones, documentada por ahora solo en Estados Unidos, cambiará la fiabilidad que se percibe en las respuestas. — Olya