SK Telecom выпустила первый AI Governance Report: ИИ-агенты с табельным номером и под надзором человека

26 октября 2026 года SK Telecom (SKT), крупнейший телекоммуникационный оператор Южной Кореи, представила свой первый «AI Governance Report» (источник: официальный пресс-релиз SKT Newsroom). В документе изложены принципы управления ИИ, структура ответственности и конкретные методы их реализации, включая правила для ИИ-агентов, работающих автономно. Свои ценности человекоцентричного ИИ SKT сформулировала в 2021 году, а в марте 2024 года опубликовала принципы управления «T.H.E. AI» (пресс-релиз SKT).

Отличительная черта — «система табельных номеров для агентов», о которой пишет Financial News: разработчики регистрируют базовые сведения о каждом агенте, и после отдельной проверки идентификационный номер получают только те, кто соответствует внутренним критериям (Financial News). Для каждого номера отслеживаются задачи, куратор, подразделение, рабочий статус и результаты; при сбоях агента можно остановить, а история остановок и изменений сохраняется (Financial News).

Агентами, которые помогают в индивидуальной работе, может управлять сам пользователь. А у агентов с высоким влиянием или большой автономией куратором должен быть руководитель бизнес-направления (руководитель команды или топ-менеджер): чем больше автономии, тем строже проверки и согласования со стороны людей (Financial News).

В 2024 году SKT первой среди корейских операторов получила сертификат ISO/IEC 42001 для клиентских ИИ-сервисов. В октябре 2026 года, согласно пресс-релизу, компания получила сертификацию «по международному стандарту» в области управления внутренними агентами. Стандарт в релизе не назван: по данным Digital Today и Financial News, речь идёт о расширении области применения ISO/IEC 42001.

По данным Financial News, агентов оценивают по выполнению задач, масштабу влияния, способу доступа к данным и вкладу, и от этого зависит, оставят ли их, доработают или выведут из эксплуатации. В долгосрочной перспективе SKT рассматривает возможность связать эти результаты с KPI организации. В официальном пресс-релизе нет ни табельных номеров, ни кураторов, ни KPI, ни дорожной карты: эти подробности взяты из корейской прессы.

Дорожная карта, описанная Financial News, состоит из трёх этапов: 2026 — «фундамент»: критерии проверки до запуска, регистрация и назначение ответственного; 2027 — «интеграция и усиление»: разграничение прав в зависимости от автономии и влияния и больше проверок людьми; 2028 — «закрепление и распространение»: полное управление жизненным циклом агентов.