O caos dos agentes de IA: Sierra e Meta propõem um padrão comum, mas a fragmentação já é realidade

Em 6 de outubro de 2026, os cofundadores da Sierra anunciaram no blog da empresa o Personal Agent Protocol (PAP). Desenvolvido em parceria com empresas como Meta, Genesys, Shopify e Walmart (embora a lista varie ligeiramente entre as fontes), o protocolo surge para resolver uma tensão crescente: a que opõe os agentes pessoais que navegam e compram online em nome dos usuários às plataformas empresariais que tentam proteger as próprias fronteiras. Segundo o Implicator.ai, em 20 de setembro a Amazon bloqueou o acesso à Amazon.com do Muse, o agente pessoal da Meta, alegando que não tinha sido informada e que o agente não se identificava durante a navegação. A Meta, por sua vez, afirma que as credenciais ficam guardadas num cofre seguro. Como declarou à CNBC o cofundador da Sierra, Bret Taylor, segundo o Implicator.ai e o Forkast, enquanto não houver um padrão comum a situação continuará sendo «uma espécie de caos».

O protocolo pretende regular a autenticação, o controle do usuário e a forma como a empresa expõe seus serviços. Baseada no padrão OAuth, a sessão permitiria a um assistente digital começar a navegar como visitante e depois fazer login, deixando ao usuário a escolha de conceder permissões apenas de leitura ou também de escrita. No momento do lançamento, porém, os detalhes técnicos continuam no papel: a versão 0.1 da especificação deve ser publicada até o fim de outubro de 2026, seguida de workshops de design e de uma implementação de referência. Ainda não foram esclarecidas nem a licença nem a governança do projeto. Além disso, a participação da Meta é documentada pelo post da Sierra e por declarações à imprensa, sem nenhum anúncio oficial próprio da gigante das redes sociais.

A aposta da Sierra e de seus parceiros, porém, esbarra num mercado já fragmentado. Segundo o Implicator.ai e o Forkast, OpenAI, Anthropic e Amazon não estão entre os parceiros, e não se sabe se vão aderir. Para o CEO da Genesys, a IA pessoal está criando «uma nova porta de entrada para a empresa». Ao mesmo tempo, empresas como Shopify e Stripe já participam de iniciativas concorrentes, como o Trusted Agent Protocol da Visa, enquanto o Walmart e a própria Shopify aderem ao Universal Commerce Protocol do Google. Mais do que um acordo universal, o cenário lembra uma disputa para decidir quem vai controlar os trilhos por onde vão passar os compradores do futuro.

Regular o comportamento dos agentes de IA por meio de canais autorizados e transparentes é um passo sensato se quisermos evitar que a web vire um confronto entre bots e barreiras corporativas. Mas o verdadeiro desafio não é tecnológico, é de adoção: um padrão aberto só tem valor se todos aceitarem usá-lo. Enquanto houver vários protocolos concorrentes, promovidos entre outros pela Visa, pelo Google e pela OpenAI com a Stripe, essa porta de entrada corre o risco de continuar sendo uma entrada lateral. — Olya