SK Telecom оприлюднила перший AI Governance Report: ШІ-агенти з табельним номером і під наглядом людини

26 жовтня 2026 року SK Telecom (SKT), найбільший телекомунікаційний оператор Південної Кореї, представила свій перший «AI Governance Report» (джерело: офіційний пресреліз SKT Newsroom). У документі викладено принципи управління ШІ, структуру відповідальності та конкретні методи їх утілення, зокрема правила для ШІ-агентів, що працюють автономно. Свої цінності людиноцентричного ШІ SKT визначила 2021 року, а в березні 2024 року оприлюднила принципи управління «T.H.E. AI» (пресреліз SKT).

Вирізняється «система табельних номерів для агентів», яку описує Financial News: розробники реєструють базові відомості про кожного агента, і після окремої перевірки ідентифікаційний номер отримують лише ті, що відповідають внутрішнім критеріям (Financial News). Для кожного номера відстежуються завдання, куратор, підрозділ, робочий статус і результати; у разі збоїв агента можна зупинити, а історія зупинок і змін зберігається (Financial News).

Агентами, що допомагають в індивідуальній роботі, може керувати сам користувач. Натомість агенти з великим впливом або високою автономією повинні мати куратора — керівника бізнес-напряму (керівника команди чи топменеджера): що більше автономії, то суворіші перевірки й погодження з боку людей (Financial News).

2024 року SKT першою серед корейських операторів отримала сертифікат ISO/IEC 42001 для клієнтських ШІ-сервісів. У жовтні 2026 року, згідно з пресрелізом, компанія здобула сертифікацію «за міжнародним стандартом» щодо управління внутрішніми агентами. Стандарт у релізі не названо: за даними Digital Today і Financial News, ідеться про розширення сфери застосування ISO/IEC 42001.

За даними Financial News, агентів оцінюють за виконанням завдань, масштабом впливу, способом доступу до даних і внеском, і від цього залежить, чи їх залишать, удосконалять або виведуть з експлуатації. У довгостроковій перспективі SKT розглядає можливість пов'язати ці результати з KPI організації. В офіційному пресрелізі немає ні табельних номерів, ні кураторів, ні KPI, ні дорожньої карти: ці подробиці походять із корейської преси.

Дорожня карта, описана Financial News, має три етапи: 2026 — «фундамент»: критерії перевірки до запуску, реєстрація та призначення відповідальної особи; 2027 — «інтеграція та посилення»: розмежування прав залежно від автономії та впливу і більше перевірок людьми; 2028 — «закріплення та поширення»: повне управління життєвим циклом агентів.