OpenAI, 상시 가동 에이전트 'dots' 출시: Pro 요금제는 당분간 이탈리아 제외

OpenAI는 9월 29일 샌프란시스코에서 열린 DevDay 2026에서 'dots'를 공개했다. 회사는 이를 ChatGPT 안에서 항상 작동하는 에이전트라고 설명한다. GPT-6 Astra 모델을 사용하고 각자 전용 클라우드 컴퓨터를 갖춰 하루 24시간 쉬지 않고 작업을 수행한다. 회사의 플러그인 생태계를 통해 4,000개가 넘는 앱과 연결할 수 있으며, 웹·데스크톱·모바일의 ChatGPT에서 자신의 dot에게 메시지를 보내거나 전화를 걸 수 있고, Slack과 Teams에서도 메시지를 보낼 수 있다. 배포는 단계적으로 이뤄지며, 지원 시장의 ChatGPT Pro 및 Business Premium 요금제를 쓰는 성인 사용자가 대상이다.

하지만 모든 지역에서 똑같이 이용할 수 있는 것은 아니다. 출시 시점에 Pro 구독은 유럽경제지역, 스위스, 영국을 제외하며, OpenAI는 그 이유를 설명하지 않았다. 풀리지 않은 부분도 있다. The Next Web에 따르면 Business Premium 요금제는 ChatGPT가 지원되는 모든 지역에서 이용 가능해 이탈리아도 포함될 수 있다. 다만 이 내용은 다른 출처나 우리가 확인할 수 있었던 공식 자료에서는 확인되지 않는다.

가장 민감한 부분은 보안, 즉 사용자를 대신해 수행하는 작업의 관리다. The Next Web과 SiliconANGLE의 보도에 따르면 dots는 사용자 기기와 분리된 클라우드 환경에서 작동한다. 계정에 영향을 주거나 정보를 공유하는 작업은 자동 검토를 거치고, 비밀번호 변경 같은 민감한 작업은 항상 사용자 승인이 필요하다. 사용자는 'Custom Rules'로 개별 작업을 허용하거나 차단하거나 승인 대상으로 지정할 수 있다. 모니터링 시스템은 보안 문제를 감지하면 dot을 일시 중지하거나 멈출 수 있다. 사용자가 활동하지 않을 때 에이전트는 읽기 전용 모드로 선제적인 조사를 한다. 이런 안전장치에도 SiliconANGLE에 따르면 OpenAI 스스로 에이전트가 실수할 수 있다고 경고한다. 현재로서는 이런 오류가 실제로 얼마나 자주 일어나는지, 발표된 통제 장치가 실제 사용 환경에서 얼마나 견고한지 측정한 독립적인 평가나 벤치마크가 없다.

시험은 기업 영역으로도 확장되고 있다. OpenAI는 송장 관리나 구매처럼 정해진 업무에 특화된 dot을 시험 중이며, Microsoft와 함께 이를 Agent 365의 관리 시스템에 통합하는 작업도 병행하고 있다. 한 프리뷰 테스터는 The Next Web에 자신의 dot이 프리랜서 글쓰기 일로 보내야 할 송장을 스스로 찾아냈다고 말했다. 첫 번째 dot은 대상 Pro 및 Business Premium 요금제에 추가 비용 없이 포함되며, 첫 달 동안은 대상 사용자의 요금제 한도에 사용량이 반영되지 않는다. SiliconANGLE에 따르면 추가 dot과 더 많은 처리 용량이 나올 예정이지만 가격은 아직 발표되지 않았다. SMS 메시지 기능과 전문 dot의 출시 일정도 공개되지 않았다.

잠들지 않는 존재에게 일상 업무를 맡긴다는 생각은 매력적이지만, 문제를 생산성에서 감시로 옮겨 놓는다. 실수를 막기 위해 에이전트의 행동을 지켜보는 데 시간을 써야 한다면, 절약한 시간은 새로운 형태의 감독 업무로 바뀔 수 있다.

— Olya