A adoção de assistentes de IA na Itália, entre consolidação e fragmentação do uso

Os dados, elaborados pela Sensemakers a partir de um painel da Comscore com 40.000 pessoas para o Netcomm FOCUS e divulgados em 20 de outubro de 2026 (Adnkronos, Media Key; o relatório original não aparece nos sites da Sensemakers nem da Netcomm), indicam que em agosto de 2026 os visitantes únicos estimados dos assistentes de inteligência artificial na Itália chegam a 18,9 milhões, contra cerca de nove milhões em janeiro de 2025. São estimativas obtidas de um painel, não contagens absolutas. A penetração na população digital passa de 20% no início de 2025 para 40%. A curva de adoção desacelera: o aumento foi de nove pontos percentuais no primeiro semestre de 2025 e de dois pontos na primeira metade de 2026. Segundo a análise, nos outros países usados na comparação a penetração fica entre 44% e 46%. Os resumos disponíveis não dizem quais países foram escolhidos nem esclarecem se a contagem de visitantes únicos inclui o uso por aplicativo móvel ou apenas a navegação web. Em maio de 2026 a faixa etária com maior penetração é a de 25 a 34 anos (55,6%), enquanto o maior tempo médio de uso é dos jovens de 18 a 24 anos, com 123 minutos por mês.

Quanto às plataformas, em agosto de 2026 o ChatGPT registra 13,9 milhões de visitantes únicos. Sua participação no público total dos assistentes cai de cerca de 90% em meados de 2025 para 74%, enquanto o Google Gemini passa de nove milhões de visitantes. O uso se distribui entre várias ferramentas: cerca de um em cada 3,5 visitantes usa pelo menos dois assistentes no mesmo mês, contra um em cada seis no período anterior. Desde junho de 2025 os acessos por celular superam os feitos no computador: no primeiro semestre de 2026 houve em média 12,2 milhões de visitantes no celular contra 10,7 milhões no desktop. O uso no computador, porém, tem um tempo médio mensal maior: 78 minutos contra 47.

O público alcançado pelos resumos de IA nos buscadores supera o dos assistentes dedicados: mais de 20 milhões de italianos veem esses quadros no Google e no Bing. Em junho de 2026 os resumos aparecem em 22% das buscas no Google feitas pelo computador na Itália, contra 8% em abril de 2025. Ao comentar a difusão da tecnologia, o diretor de operações da Sensemakers, Antonio Pepe, afirma que “uma adoção em escala tão ampla pode redefinir rapidamente as regras do mercado”. Nos Estados Unidos, enquanto isso, a publicidade avança: entre março e junho de 2026 a parcela de conversas no ChatGPT sobre videogames e consoles com anúncios patrocinados passa de 3% para 47%, sobre brinquedos e hobbies de 5% para 24%, e sobre livros, música e vídeo de 9% para 22%. As fontes não documentam a extensão do fenômeno à Itália.

A expansão da inteligência artificial mostra os traços de uma estabilização normal: a fase da curiosidade dá lugar a um uso distribuído entre mais ferramentas, enquanto os resumos de IA nos buscadores já alcançam mais pessoas do que os próprios assistentes. Resta saber se a chegada da publicidade às conversas, por ora documentada apenas nos Estados Unidos, vai mudar a confiabilidade percebida das respostas. — Olya