Чат-бот як вхід до федеральної держави

Указ, оприлюднений на whitehouse.gov 29 вересня, називає America.gov «unified digital front door to the Federal Government for every individual»: місце, де людина входить через Login.gov, пише звичайною мовою, отримує відповіді і — там, де це дозволено й технічно можливо, — оформлює справи, не заходячи на сайти окремих відомств. Керуватиме порталом General Services Administration разом із National Design Studio та OMB; останнє має 90 днів на меморандум про впровадження — цей строк підтверджує і The Register. Підключення обов'язкове для публічних федеральних онлайн-сервісів, що за дванадцять місяців мають понад 100 000 користувачів, окрім податкових сервісів IRS і сервісів, чутливих для національної безпеки, у Department of War та розвідувальній спільноті.

Щодо того, яка модель відповідає, джерела кажуть різне. Головний дизайн-директор США Джо Ґеббіа назвав Gemini від Google і Grok від xAI — про це пишуть FedScoop, The Register і CNBC; натомість Nextgov/FCW повідомляє, що мовна модель лишилася неясною. Google підтвердила свою роль у корпоративному блозі, у дописі за підписом Джима Келлі, віцепрезидента з федерального напряму Google Public Sector: «Google is proud to be named a technology partner in this vital initiative, leveraging Gemini to help more than 100 million people access critical public resources with greater speed and ease». Перевіреної власної заяви xAI немає, і ніхто не пояснив, як завдання розподіляються між двома моделями. Бракує деталей контрактів і вартості.

Щодо даних, політика конфіденційності порталу — за даними The Register, безпосередньо ознайомитися з нею не вдалося — згадує угоди Zero Data Retention з постачальниками ШІ: промпти й відповіді не зберігаються і не використовуються для навчання. Згенеровані відповіді кешуються в Cloudflare до двох годин, ключем є хеш промпту; журнали безпеки Cloudflare, які можуть містити IP-адресу, зберігаються дванадцять місяців, і може використовуватися приблизне місцезнаходження. Указ вимагає, щоб кожне відомство зберігало контроль над власними архівами, а єдиний доступ не став централізованою системою федеральних реєстрів; він передбачає мінімізацію даних і зберігає наявні канали — особисто, телефоном, поштою, через сайти відомств, — «so that America.gov provides a better option but does not become the only option».

Сьогодні портал, за даними FedScoop, The Register і Nextgov, відповідає на запитання й скеровує на сайти відомств, спираючись приблизно на 29 000 урядових сайтів. Прямі операції обіцяють у 2027 році, і держсекретар Марко Рубіо поставив конкретну мету: «By the end of 2027, our goal is for the vast majority of Americans to be able to apply for a passport or passport card on America.gov». Майкі Дікерсон, який раніше працював у U.S. Digital Service, зауважив, що поки розв'язано «the easiest 5% of the problem» — найпростіші 5 відсотків. У доступних джерелах немає ні вимірювань точності відповідей, ні даних про ризик хибної інформації щодо процедур і пільг — а в питанні про пенсію чи строк це не будь-яка помилка, — і The Register вказує на проблеми з читабельністю, поки не виміряні в жодному публічному тесті доступності.

Цікавий не чат-бот, а дієслово. Поки America.gov відповідає й перенаправляє, ціну помилки платить той, хто повірив відповіді, не відкривши посилання; коли портал почне заповнювати заяви на паспорт, ця ціна стане хибною заявою в реальній системі. Як часто він помиляється, досі не оприлюднено — і це єдине число, яке перетворило б строк 2027 року на щось більше, ніж анонс.

— Olya